Na Dom Filippo, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir que você esteja totalmente satisfeito com suas compras. Abaixo estão nossas políticas de trocas e devoluções, criadas para fornecer a você total tranquilidade e flexibilidade ao fazer suas escolhas.

Prazo de Trocas e Devoluções

Você tem o direito de trocar ou devolver seu produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Este prazo é garantido por lei e permite que você avalie o produto com calma e decida se atende às suas expectativas.

Processo de Trocas

Para trocar um produto, siga estas etapas simples:

1. Entre em contato conosco através do email contato@domfilippo.com.br dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, informando o motivo da troca e o número do pedido.

2. Envie uma foto ou vídeo do produto que deseja trocar, mostrando claramente qualquer defeito ou problema.

3. Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original e em condições de ser vendido novamente.

4. Aguarde as instruções adicionais da nossa equipe de suporte ao cliente.

Devoluções e Reembolsos

Se preferir, você também pode optar por devolver o produto para um reembolso total do valor pago. O processo de devolução é semelhante ao processo de troca, mas você deve indicar claramente que deseja um reembolso em vez de uma troca.

Responsabilidades do Cliente

• É responsabilidade do cliente garantir que o produto seja devolvido ou trocado dentro do prazo estabelecido e nas condições especificadas acima.

Contato

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do email contato@domfilippo.com.br. Nossa equipe de suporte ao cliente estará disponível para ajudar e fornecer orientações adicionais, se necessário.

Na Dom Filippo, queremos que sua experiência de compra seja perfeita em todos os aspectos. Estamos aqui para ajudar em caso de qualquer problema ou dúvida que você possa ter.